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深圳北京大學香港科技大學醫學中心發布日期：2020-07-01 16:29:00閱讀量：4759
? ?一、?概述
深圳北京大學香港科技大學醫學中心是一所融醫療、教學、科研、預防為一體的大型綜合性三級甲等醫院，是中央保健基地醫院。為了進一步提高服務質量，科研樓辦公樓需要建立Wi-Fi，并基于WI-FI提高運營，實現整棟全網無線覆蓋。運營需求主要體現在幾個層次，從低到高分別為終端用戶無線上網體驗、辦公效率提升、基于無線網絡帶來的直接或間接經濟效益。
?二、?需求分析
2.1無縫的網絡覆蓋
信號覆蓋無死角，客房、酒店大廳、餐廳等重點場所無線信號覆蓋要能滿足任何人、任何設備接入無阻礙的需求。
2.2施工簡單，不影響運營
施工簡單，不破壞客房裝修風格。房間數較多，每房間施工要求盡可能的簡單。
2.3易使用，易擴展
無線網絡的使用必須符合客戶的使用習慣，減少不必要的麻煩，如避免web認證頁面在認證時的多次拖動和放大縮小等操作。同時，在酒店無線網絡需要擴展時，擴展網絡能夠做到“零操作”，即無線AP的即插即用。
2.4易管理
隨著網絡規模的不斷擴大，網絡的管理越來越重要，管理的事務也越來越復雜。整個網絡系統的設備應易于管理，易于維護，操作簡單，易學，易用，便于進行網絡配置，網絡在設備、安全性、數據流量、性能等方面得到很好的監視和控制，并可以進行遠程管理和故障診斷。如：可以通過友好的圖形化界面，對網絡進行虛網劃分，設置各子網的訪問權限，實施網絡的動態監測、配置，數據流量的分析等，簡化無線網絡的管理。
?2.5保障關鍵業務，節約出口帶寬
需要對員工和客戶的上網行為進行控制，在保障關鍵業務正常運行的同時，不能降低客戶的上網體驗。
三、?解決方案
?本案中，整個無線網絡是一套單獨的網絡，不會和現有的內部網絡交集。整個網絡通過無線AP接入，轉到POE交換機，在匯聚到核心交換機，通過多業務網關訪問互聯網。
根據上圖，一樓和三樓的無線AP都是由放在三樓POE交換機進行供電和數據傳輸。四樓到八樓都是每一層樓的AP由一個POE交換機對AP進行供電和轉發。
其中三樓的POE交換機放置在三樓的信息室機房中，四樓到八樓的POE交換機放置在六樓的網絡中心機房。核心交換機、AC無線控制器、多業務網絡設備放置在三樓信息室機房中。
四、?運維服務
我司提高運維內容包括日常運作、服務咨詢、巡檢保養、提供多方式服務溝通渠道。
日常運作
我司按招標文件的系統功能和性能要求，維護日常運作。
服務咨詢
包括（400服務熱線電話呼叫中心，專家熱線技術支持，電子郵箱，傳真，網站）。
提供24小時服務質量投訴電話，監督服務交付質量。
提供深圳地區7x 24維護服務、故障2小時內響應，重大故障4小時內上門。
提供以下服務級別的故障處理保障服務，并提供完善的故障處理報告。
定義
服務響應
現場支持解決
一級故障
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重大故障以及業務中斷。
15分鐘
2小時以內
二級故障
性能故障或部分業務受影響，業務并沒有完全中斷。
15分鐘
2小時以內
三級故障
對業務沒有影響，或需臨時對設備軟件升級、功能使用變更等。
2小時以內
雙方約定
提供設備應急頂替服務。深圳7*24應急頂替服務，深圳外城市提供5 x 8 x NBD ( 下一工作日 )的應急頂替服務。所提供設備為在網設備同等型號以上，最短時間內恢復客戶的網絡正常。
巡檢保養
提供巡檢服務，進行月/半年/年度設備巡檢，對分支設備的使用情況，向客戶提供定期巡檢與年度維護總結報告。
?五、?方案收益
建成后的無線網絡，可隨時隨地的訪問企業內外網，不出現上網慢、掉線等問題，保證信息應用順暢，。通過穩定可靠的硬件設備及網絡架構，保障網絡絡運行穩定可靠。