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中石油 IP語(yǔ)音交換機(jī)方案發(fā)布日期：2021-07-02 15:48:00閱讀量：3314
1.方案介紹
1.1 客戶需求
目前使用電信匯線通業(yè)務(wù)，因業(yè)務(wù)發(fā)展，需要把匯線通業(yè)務(wù)變更為數(shù)字中繼線，增加IP語(yǔ)音交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)每用戶一個(gè)長(zhǎng)號(hào)和一個(gè)短號(hào)，直線DID功能和內(nèi)部分機(jī)直撥，統(tǒng)一管理理監(jiān)控平臺(tái)；
方案簡(jiǎn)介：
將原來(lái)匯線通線路改為3條數(shù)字中繼，增加一臺(tái)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)；
保留原有用戶線路，增加對(duì)駐地網(wǎng)關(guān)設(shè)備（共384FXS端口）；
?申請(qǐng)DID號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)每用戶一個(gè)長(zhǎng)號(hào)（直線號(hào)碼），一個(gè)內(nèi)部短號(hào)（分機(jī)號(hào)碼）；
?分機(jī)呼叫權(quán)限管理、安裝錄音軟件，實(shí)現(xiàn)錄音查詢、保存；
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1.2 方案架構(gòu)
圖1-1?方案架構(gòu)圖
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● 硬件設(shè)備：
1.?通信平臺(tái)選用OM500，提供最大1000IP分機(jī)接入能力。
2.?辦公分機(jī)和熱線電話根據(jù)實(shí)際使用需求，增加MX系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān),擴(kuò)展分機(jī)端口。
3.?外線接入選用MX100G-S-1E1/T1數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)，接入運(yùn)營(yíng)商數(shù)字中繼，提供30*3路
通話。
4.?安裝全錄語(yǔ)音管理軟件，對(duì)通話實(shí)時(shí)錄音，實(shí)現(xiàn)通話錄音查詢管理。
● 樓層分支：
1.?16-18樓各增加駐地網(wǎng)關(guān)MX60E（24FXS）和MX120G（96FXS）各一臺(tái)。
2.?8樓增加駐地網(wǎng)關(guān)MX60E（24FXS）一臺(tái)。
1.3 使用方式
根據(jù)具體使用需求，從運(yùn)營(yíng)商總申請(qǐng)或遷移原有外線號(hào)碼到數(shù)字中繼上，其中作為企業(yè)總機(jī)，傳真號(hào)碼，保留原來(lái)用戶直線號(hào)碼和使用方式。
使用數(shù)字中繼優(yōu)勢(shì)：
????1.每條數(shù)字中繼支持30路同時(shí)通話。
????2.數(shù)字中繼可申請(qǐng)多個(gè)外線號(hào)碼。
????3.數(shù)字中繼接通時(shí)間短，提高通話效率。
????4.數(shù)字中繼對(duì)線路質(zhì)量要求低，故障率低。?
● 辦公分機(jī)：
?保留原有撥號(hào)操作方式，辦公人員保留原來(lái)分機(jī)號(hào)碼和直接號(hào)碼。
● 傳真號(hào)碼：
作為直線使用，呼入時(shí)傳真機(jī)直接應(yīng)答。
● 管理人員：
1.?分機(jī)權(quán)限：每個(gè)分機(jī)端口都可以限制呼叫權(quán)限（內(nèi)線、市話、國(guó)內(nèi)或國(guó)際長(zhǎng)話等）
2.?錄音查詢：管理員登錄系統(tǒng)管理界面，根據(jù)分機(jī)號(hào)，客戶號(hào)碼收聽(tīng)或下載錄音。
3.?通話記錄統(tǒng)計(jì)：管理員登錄儂好管理界面，導(dǎo)出客服人員通話詳單或匯總信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
?2 主要功能點(diǎn)
2.1 企業(yè)電話功能
提供豐富的PBX功能，企業(yè)總機(jī)、歡迎詞、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫代接、呼叫保持、呼叫駐留、呼叫等待、區(qū)別振鈴、熱線、秘書(shū)分機(jī)等電話功能一應(yīng)俱全，充分滿足企業(yè)日常辦公需求。
2.2 智能總機(jī)/話務(wù)臺(tái)
?按星期、上下班時(shí)間或節(jié)假日，設(shè)置來(lái)電歡迎詞和提示，提高企業(yè)對(duì)外形象；
?值班/夜服模式在值班人員離開(kāi)值班位的情況下，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到其他分機(jī)或值班人員手機(jī)，確保客戶來(lái)電不漏接；
?對(duì)VIP客戶來(lái)電，提供直接轉(zhuǎn)分機(jī)的快捷處理方式，無(wú)需客戶按入分機(jī)號(hào)。
2.3 穿透服務(wù)
設(shè)備在內(nèi)網(wǎng)，無(wú)需固定公網(wǎng)IP地址，無(wú)需申請(qǐng)動(dòng)態(tài)域名，無(wú)需端口映射；外網(wǎng)終端也可以注冊(cè)進(jìn)來(lái)。
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2.4 電話錄音（選配）
配合迅時(shí)全錄錄音代理軟件，可對(duì)管理企業(yè)內(nèi)部的錄音文件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，并對(duì)所有錄音文件進(jìn)行備份。?
2.5 電話會(huì)議（選配）
1.?迅時(shí)IPPBX支持三方通話功能，配合APP可支持六方會(huì)議，并可實(shí)時(shí)加入和退出，滿足臨時(shí)性多方通話的需要。
2.?針對(duì)20人以上的中大型會(huì)議需求，部署一臺(tái)IPCS電話會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多方電話會(huì)議，企業(yè)分機(jī)可直接參會(huì)，并可與OM通信平臺(tái)共享外線資源。此外，還具有如下特點(diǎn)：
?會(huì)議類型豐富：可召開(kāi)固定會(huì)議、預(yù)約會(huì)議、周期會(huì)議等；
?參會(huì)方式靈活：支持呼入式參會(huì)、邀請(qǐng)式參會(huì)、自動(dòng)邀請(qǐng)參會(huì)等；
?會(huì)議安全保障：支持私密會(huì)議、會(huì)議密碼接入和會(huì)議鎖定功能；
?全程會(huì)議保障：會(huì)議預(yù)定、會(huì)議狀態(tài)確認(rèn)、自定義場(chǎng)景、會(huì)議錄音等。
2.6 高速傳真
對(duì)于有傳真需求的辦公室，增加一臺(tái)HX4E網(wǎng)關(guān)，下掛傳真機(jī)。HX4E支持高速傳真，最高速率可達(dá)34400bps。
3 特色功能
3.1 網(wǎng)管監(jiān)控
全圖形化的網(wǎng)管系統(tǒng)，能夠有效地監(jiān)控整網(wǎng)語(yǔ)音通信設(shè)備的運(yùn)行狀況，提供遠(yuǎn)端設(shè)備配置、故障定位、故障告警等全面管理功能。主要功能點(diǎn)如下：
信息采集：設(shè)備型號(hào)、軟件版本號(hào)、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間等；
實(shí)時(shí)設(shè)備監(jiān)控：注冊(cè)狀態(tài)、聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、呼叫狀態(tài)、端口狀態(tài)等；
告警通知：通過(guò)郵件、微信等多種方式進(jìn)行告警；
遠(yuǎn)程運(yùn)維：遠(yuǎn)程登錄設(shè)備的Web界面，完成配置修改、版本升級(jí)、日志下載等維護(hù)工作；
多維度數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)：記錄告警歷史、分析告警趨勢(shì)；
靈活而多元的權(quán)限管理：限制設(shè)備群組管理權(quán)限、限制可用功能權(quán)限。
3.2 高安全性
迅時(shí)設(shè)備具有卓越的安全性防護(hù)機(jī)制，既能有效防范來(lái)自于外部的賬戶密碼盜取、DoS/DDoS攻擊等攻擊事件，又能通過(guò)加密等手段防止敏感數(shù)據(jù)（如注冊(cè)信息和密碼等）為內(nèi)部無(wú)關(guān)人員獲取。
?防范外部攻擊：設(shè)備安全登錄、訪問(wèn)白名單、安全事件告警、通知和歷史日志追溯；
?防范敏感數(shù)據(jù)泄露：注冊(cè)信息、密碼等敏感數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)。
3.3 高可靠性
迅時(shí)設(shè)備在硬件和部署方面提供多種容災(zāi)機(jī)制，確保設(shè)備的高可靠性運(yùn)行。
雙電源冗余：當(dāng)設(shè)備的一個(gè)電源出現(xiàn)故障或者斷開(kāi)時(shí)，另一個(gè)電源立即接管其供電，以確保設(shè)備的電源無(wú)中斷；
雙網(wǎng)口冗余：當(dāng)設(shè)備一個(gè)網(wǎng)口出現(xiàn)故障或者斷開(kāi)連接時(shí)，另一個(gè)網(wǎng)口可以快速接管其工作，以確保設(shè)備的持續(xù)可靠運(yùn)行；
雙通信平臺(tái)冗余：兩臺(tái)設(shè)備均處于上電和聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，隨時(shí)接受設(shè)備的注冊(cè)和呼叫信息。當(dāng)主機(jī)故障實(shí)行切換到備機(jī)時(shí)，正在進(jìn)行中的通話不受影響。該冗余特性使設(shè)備達(dá)到5個(gè)9的高可靠級(jí)別，主機(jī)從宕機(jī)到切換可在5-10秒鐘內(nèi)完成。
防雷保護(hù)：配合迅時(shí)防雷配線架，提供3.5~6千伏的防雷保護(hù)，充分滿足企業(yè)客戶的防雷需求。
3.4 易擴(kuò)展性
后續(xù)擴(kuò)容方便，無(wú)需更改現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和號(hào)碼規(guī)則。當(dāng)企業(yè)規(guī)模加大、人員增加時(shí)，只需繼續(xù)堆疊OM200G或MX60E設(shè)備即可。
3.5 應(yīng)用API接口
迅時(shí)通信平臺(tái)提供多樣化的API接口，可與客戶自有的第三方管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)通話記錄管理，來(lái)電彈屏，點(diǎn)擊撥號(hào)等功能，滿足其統(tǒng)一管理和運(yùn)維的需要。