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某酒店電視系統整改成功方案發布日期：2021-11-02 10:17:00閱讀量：2736
一、需求分析
1、酒店房間電視系統集成與建設服務。
2、酒店房間WIFI覆蓋。
3、酒店網絡設備維護服務。
二、項目需求情況介紹?
1、電視
個性化定制。
操作簡單、方便。
高度集成化。
后臺系統統一管理。
2、網絡
保證網絡暢通、安全性、訪問控制策略。
足夠的互聯網以及內網帶寬，保障辦公應用的流暢訪問。
網絡不斷線、不中斷，不能因網絡問題影響辦公效率。
良好的網絡冗余和容錯能力，無線網絡常年使用穩定。
三、解決方案
3.1設備
序號
設備名稱
單位
數量
設備參數
1
電視節目采集服務器
臺
1
企業級工控機：帶機量：200用戶，最大帶寬：500M；電視節目高清采集；智能管控讓帶寬成本節省50%，網絡效果提升50%以上；多功能集成，減少重復投資；精準識別應用暢通無憂
2
云桌面電視系統
臺
85
個性化UI定制、天氣日歷；電視應用（TV/點播/音樂/商務辦公）；酒店運營管理輔助工具（服務/購物/問卷系統）
3.2 系統架構
酒店電視系統是基于標準Android系統上并根據酒店實際需求研發的。酒店電視系統平臺包括直播信號采集平臺，服務端：直播管理系統、VOD管理系統、后臺管理系統，以及酒店電視客戶端系統。
?拓撲圖如下圖所示：
電視實施現場
四、方案優勢
1、滿足客戶對網絡及電視系統的需求與穩定性。
2、實現無線網絡無信號弊端，辦公場所內暢通無阻。
3、提升了服務質量與時效性。
六、價格方案
開通電信云享無憂2550元/月（平均每個房間30元/月，85間房），簽2年協議，包含寬帶、電視系統、設備、面板AP、網絡維護，故障響應等。
運維包含：
（1）提供路由器、交換機等設備供用戶使用及相應設備的維護。
（2）7*24*4小時的服務等級，故障主動響應，4小時上門服務。
（3）每月巡檢服務。
（4）客戶路由器和交換機故障時的應急頂替。
（5）遠程電話支持服務。
五、售后服務
?始終堅持客戶至上，品質第一的經營原則，完整的產銷鏈確保為客戶提供最優質的售后服務。
1、產品保修期
產品保修期開始時間為自本系統驗收報告通過之日起，保修1年。
2、售后服務內容
（1）本合同內涉及到的所有(軟)硬件單元，在產品保修期內，凡因產品質量問題導致的設備損壞、系統故障等問題，本公司提供免費上門維保服務。
（2）在系統保修期內/外，我們將為系統提供長期技術服務。包括遠程技術支持、故障申報受理、對客戶在設備使用中遇到的問題提供幫助和指導。
（3）在產品保修期內，因產品質量問題導致的設備損壞，本公司提供免費維修及更換服務。
3、售后服務范圍
（1）凡因以下原因，導致的設備故障、損壞，本公司不提供免費維保服務：
因天災、地震、洪水、爆炸、火災等客觀不可抗力因素造成的設備故障、損壞。因人為破壞、未經我方同意擅自拆裝設備或將設備挪作他用。
4、關于后期維護
產品保修期過期后，本公司可提供售后服務續約服務，服務續約內容與原產品售后服務內容一致。
注意，當產品保修期過期，售后服務未續約的空窗時間出現的設備故障或損壞，本公司不提供免費維保服務。